Widerrufsrecht

Rückerstattungsrichtlinie – VIONA

Bei VIONA hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität.
Wir haben eine einfache und transparente Rückgaberichtlinie eingerichtet, damit Sie mit Vertrauen einkaufen können.

30 Tage Geld-zurück-Garantie

Testen Sie die Produkte von VIONA ganz ohne Risiko.
Wenn Ihnen ein Artikel nicht gefällt, haben Sie 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe zu beantragen und eine Rückerstattung zu erhalten.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe oder Rückerstattung berechtigt zu sein, muss der Artikel:

nicht über längere Zeit getragen worden sein
nicht gewaschen worden sein
im Originalzustand mit intakten Etiketten zurückgesendet werden

Jede Rückgabeanfrage muss vor dem Versand des Artikels erfolgen, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Kontakt:
📧 support@de-viona.ch

Rückgabeprozess

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@de-viona.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Unser Team wird Ihnen die Rücksendeanweisungen mitteilen.
Sobald der Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung bearbeitet, sofern die Bedingungen erfüllt sind.

Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Bestätigung durch unseren Kundenservice zurück.

Rücksendekosten

Sofern kein Fehler unsererseits vorliegt (defekter oder falscher Artikel),
trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung:

erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail
die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 5 bis 10 Werktage, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten (Größe oder Farbe), kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:

📧 support@de-viona.ch

Der Umtausch unterliegt denselben Bedingungen wie Rückgaben.

Nicht rückgabefähige Artikel

Rückgaben können in folgenden Fällen nicht akzeptiert werden:

getragene, gewaschene oder beschädigte Artikel
Produkte, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet wurden
Rückgabeanfragen nach Ablauf der 30-Tage-Frist

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung: